Внимание, данный сайт не работает. Новая версия сайта находится по адресу www.11.rospotrebnadzor.ru

на главную Управление Роспотребнадзора
Вход для сотрудников
по Республике Коми
   главная   контакты

Меню:

ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ | Тематические обзоры

УПРАВЛЕНИЕ
ФГУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии"
ДОКУМЕНТЫ
НАЦИОНАЛЬНЫЙ ПРОЕКТ "ЗДОРОВЬЕ"
ИСПОЛНЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ
ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
ИНФОРМАЦИЯ
ЗДОРОВЫЙ ОБРАЗ ЖИЗНИ
ЗАКУПКИ ДЛЯ ГОСУДАРСТВЕНЫХ НУЖД

Информация в защиту неопределенного круга потребителей

    Управление Роспотребнадзора по Республике Коми в июле 2007 года обратилось в Сыктывкарский городской суд с иском к ООО «Город мастеров» в защиту неопределенного круга потребителей. Поводом для обращения в суд стали результаты контрольно-надзорных мероприятий, проведенных по обращению жительницы г. Сыктывкара, которой было отказано в доступе с детской коляской в торговый зал гипермаркета «Город мастеров».
     При проведении контрольно-надзорных мероприятий было установлено, что ООО «Город мастеров» утверждена Инструкция для покупателей, в которой содержался запрет в допуске в торговый зал граждан с детскими колясками, а перед входом в торговый зал было размещено соответствующее запрещающее объявление. Также было установлено, что гражданке, обратившейся с заявлением в Управление Роспотребнадзора по РК, сотрудниками гипермаркета «Город мастеров» в качестве альтернативы было предложено оставить коляску с ребенком у входа в торговый зал, носить ребенка на руках либо переложить ребенка в потребительскую тележку.
     По мнению Управления Роспотребнадзора по РК указанные действия ООО «Город мастеров» нарушают положения статей 19 и 38 Конституции РФ, п. 1 ст. 9, п. 2 ст. 421 Гражданского кодекса РФ и являются ущемлением прав как гражданина, обратившегося с жалобой в Управление, так и неопределенного круга потребителей. Сыктывкарский городской суд Республики Коми согласился с позицией Управления Роспотребнадзора по Республики Коми и 24 октября 2007 года был удовлетворен иск Управления к ООО «Город мастеров» в защиту неопределенного круга лиц о признании действий противоправными и их прекращении.

    Управление Роспотребнадзора по Республике Коми в июле 2007 года обратилось в Сыктывкарский городской суд с иском к ООО «Эльдорадо-Киров» в защиту неопределенного круга потребителей.   
    Поводом для обращения в суд стали результаты контрольно-надзорных мероприятий, проведенных по обращению жительницы г. Сыктывкара, которая при приобретении бытовой техники в Сыктывкарском филиале ООО «Эльдорадо-Киров» приобрела также сертификаты программы дополнительного сервиса.
    По обращению гражданина были проведены контрольно-надзорные мероприятия деятельности Сыктывкарского филиала ООО «Эльдорадо-Киров», в результате которых были выявлены нарушения законодательства о защите прав потребителей. В частности: информация о сроках действиях сертификата программы дополнительного сервиса (далее – «ПДС») является противоречивой и вводит потребителя в заблуждение, предоставление в качестве услуг, оказываемых в рамках ПДС, консультаций по применению товара, доставки крупногабаритной техники для ремонта нарушает гарантированное действующим законодательством право потребителя требовать оказание данных услуг продавцом на безвозмездной основе; отсутствует конкретизированный перечень услуг, которые предоставляются потребителю в рамках ПДС и т.п.    
    По результатам проведенной проверки ООО «Эльдорадо-Киров» было привлечено Управлением Роспотребнадзора по РК к административной ответственности по ст. 14.7 и ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ.
    Дополнительно Управлением Роспотребнадзора по РК был подан иск к ООО «Эльдорадо-Киров» в защиту неопределенного круга потребителей, который 25 октября 2007 года был удовлетворен в полном объеме, действия ответчика были признаны незаконными в отношении неопределенного круга потребителей. Сыктывкарский городской суд Республики Коми обязал ООО «Эльдорадо-Киров» привести положения сертификатов дополнительного сервиса в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей, запретить продажу указанных сертификатов в отношении товаров, изготовители которых принимают на себя дополнительные обязательства по бесплатному сервисному обслуживанию товаров за пределами гарантийного срока, совпадающими со сроками дополнительного сервиса.

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей

"Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека"
 
Copyright (c) Управление Роспотребнадзора по РК. Все права защищены. 2005-2007гг.
Создание и поддержка WebStar Studio